1. Alcance
Esta Politica se aplica a compras realizadas en canales oficiales de THE COUNTY. Las compras efectuadas a terceros, revendedores, plataformas externas o canales no oficiales se regiran por las condiciones de esos operadores, sin perjuicio de la asistencia que THE COUNTY pueda brindar razonablemente.
2. Derecho de revocacion y arrepentimiento
Cuando corresponda segun la Ley 24.240, el Codigo Civil y Comercial de la Nacion y normativa complementaria, podras solicitar la revocacion de una compra realizada a distancia dentro de los plazos legales aplicables. La solicitud debera realizarse por los canales de contacto informados por THE COUNTY.
El derecho de revocacion puede tener limitaciones en servicios fechados, eventos, contenidos digitales, consumos ya iniciados, productos personalizados, beneficios utilizados o supuestos exceptuados por normativa aplicable.
3. Entradas, eventos y experiencias
Las entradas para eventos o experiencias con fecha determinada no son reembolsables por imposibilidad personal de asistencia, error del comprador, incumplimiento de requisitos de ingreso, perdida de QR, llegada fuera de horario o decisiones personales, salvo que la ley, la pagina de venta o una comunicacion oficial indiquen lo contrario.
Si un evento se cancela definitivamente por causa atribuible a la organizacion, se informara el procedimiento de reintegro o alternativa disponible. Si se reprograma, cambia de horario o modifica aspectos sustanciales, THE COUNTY comunicara las opciones razonables segun el caso y la normativa aplicable.
4. Productos fisicos
Para productos fisicos, los cambios o devoluciones se evaluaran conforme estado del producto, plazo de solicitud, condiciones de uso, empaque, higiene, disponibilidad de stock y normativa de defensa del consumidor. No se aceptaran devoluciones de productos usados, danados por el comprador o incompletos, salvo defecto de origen o garantia legal aplicable.
Los costos de envio podran quedar a cargo de THE COUNTY cuando exista error imputable, defecto de origen o incumplimiento de lo informado. En otros supuestos, podran descontarse o requerirse al comprador cuando la normativa lo permita.
5. Productos digitales, membresias y beneficios
Las membresias, contenidos digitales, accesos, beneficios exclusivos y servicios consumidos total o parcialmente pueden no ser reembolsables una vez activados, utilizados o puestos a disposicion, salvo disposicion legal aplicable o condicion comercial especifica.
Cuando un beneficio tenga vigencia, cupo o condicion especial, la falta de uso dentro del plazo informado no genera derecho automatico a reembolso.
6. Solicitud y evaluacion
Para solicitar un reembolso, escribi al email de contacto con numero de orden, email de compra, comprobante, motivo, producto o evento involucrado y cualquier evidencia relevante. THE COUNTY podra requerir informacion adicional para validar identidad, pago, estado del producto, uso de beneficios o situacion reportada.
La aprobacion o rechazo se informara por un medio razonable. En caso de aprobacion, el reintegro se procesara por el medio de pago original cuando sea posible, descontando importes no reembolsables o costos permitidos por normativa aplicable si correspondiera.
7. Fraude, abuso y compras irregulares
THE COUNTY puede rechazar solicitudes vinculadas con fraude, abuso de politicas, reventa no autorizada, manipulacion de codigos, contracargos indebidos, identidad inconsistente, violacion de terminos, uso previo del beneficio o compras realizadas por canales no oficiales.
8. Reclamos
Esta Politica no limita derechos irrenunciables de consumidores y usuarios. Si no estas conforme con la respuesta, podes utilizar los canales oficiales de defensa del consumidor u organismos competentes de la Republica Argentina.
Los reembolsos se gestionaran por el mismo medio de pago siempre que sea tecnicamente posible. Los tiempos de acreditacion pueden depender de bancos, tarjetas, billeteras, pasarelas de pago o plataformas externas.